Internet fundraising » E-mailing

Arrivare a più potenziali donatori tramite una newsletter “esterna”

Francesco — Fri, 29 Jan 2010 04:43:36 +0000

Il giorno dopo la tragedia di Haiti un importante sito di viaggi a carattere mondiale (Tripadvisor.it) ha mandato a tutto il suo database di iscritti in Italia l’email che si può leggere nell’immagine qui sotto. Sarebbe interessante sapere come arrivare a quelli di Tripadvisor per fare inserire magari il link al sito della propria onp che opera da anni in Haiti…

Segmentare il database per inviare email

Francesco — Sun, 24 Jan 2010 16:07:03 +0000

Ogni fundraiser dovrebbe conoscere e approfondire argomenti come quello affrontato da Contactlab all’ultimo IAB Forum. Slide molto interessanti. Eccole:

IAB Forum 2009: E-mail marketing: segmentare i database con tecniche evolute per ottenere migliori risultati (RFM e Behavioral targeting)

View more documents from ContactLab.

Una bella email, finalmente!

Francesco — Mon, 16 Nov 2009 18:40:57 +0000

Ricevo da Save the Children International una bella email, bella, bella, dove non mi vengono chiesti fondi subito, nè mi piazzano un video da cliccare e vedere senza null’altro attorno, oppure e-mail che iniziano con titoli da comunito stampa o con dei veri e propri editoriali.

Una email che ti dice tre cose:

E’ un giorno speciale: Il Pneumonia Day
Cosa vuol dire Pneumonia Dai
Tre azioni: gioca con noi (su questo sito creato ad hoc), firma una petizione, fai una donazione)

Bella e-newsletter di Save the Children

A me pare una bella email. Semplice, ma con tre belle azioni da fare.

Macchè ci sta a fa’ l’email?!!

Francesco — Tue, 24 Mar 2009 17:52:19 +0000

Non capisco quelle newsletter che mi arrivano e che contengono eventi fatti e proposti via email dalle organizzazioni nonprofit in luoghi, città e paesi lontani da dove abito.
Ma non è possibile profilare il database con i cap (che non si raccolgono quasi mai) e inviare via email solo gli eventi vicino a dove una persona abita? Altrimenti mi si spieghi a cosa serve l’email se mi viene inviata informazione che non mi serve?

Una esperienza di iscrizione alla e-newsletter totalmente differente

Francesco — Fri, 20 Mar 2009 17:33:14 +0000

Recentemente mi sono capitati due casi differenti molto differenti di iscrizione ad una newsletter di una onp. In un caso mi sono innervosito quando ci sono quei moduli di richieste dati che richiedono oltre il nome e l’email anche dati obbligatori come telefono, indirizzo ed almeno altri 10-12 campi fra obbligatori e facoltativi.

Tutte queste onp che credono di ottenere più dati utili per scrivere poi al donatore off-line non capiscono che invece vanno raccolte online le preferenze del navigatore. Cosa vuol dire preferenze? Vuol dire che prima di tutto l’onp di cui veramente mi piace il modo in cui ti chiedono la newsletter è molto interessante. Obbligatorio è solo il nome e l’email ma dopo ci sono una serie di richieste non di dati, ma di quello che il lettore desidera ricevere nella propria casella e-mail. Fantastico, mi piace molto, molto!!!

Prima richiesta di cosa desidera ricevere

Seconda richiesta di cosa desidera ricevere

Terza richiesta di cosa desidera ricevere

Un modulo di richiesta dati che non mi piace

Due belle presentazioni, sull’emailing e su Twitter

Francesco — Thu, 27 Nov 2008 08:41:46 +0000

Due belle presentazioni. Una che spiega brvemente cos’è e come funziona l’e-mailing, l’altra che spiega l’uso di Twitter per il nonprofit (in sunto: Twitter può essere un modo per far entrare il donatore nella quotidianità del lavoro della tua onp)

Email marketing per fidelizzare il cliente

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NFPtweetup Collaborative Slideshow

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Ogni client legge la tua newsletter in modo differente

Francesco — Thu, 12 Jun 2008 08:39:00 +0000

Ognuno di noi ha un differente programma (client) o sito (gmail) con cui scarica e legge ed invia la posta elettronica.
Ogni client legge le informazioni contenute in una email / newsletter (anche di onp) in modo differente e dunque a volte la newsletter che invii con il tuo programma di gestione email e che sul tuo schermo ti sembra perfetta magari dal lettore che ha un client o le legge tramite internet spesso (vedi gmail) le vede in modo differente con errori, codici che si sovrappongono ad immagini, etc.

Fortuna che c’è qualcuno che sta cercando di creare uno standard per tutti i client —> Email Standards Project

Come calcolare il valore di un indirizzo email (ROI email)

Francesco — Wed, 26 Mar 2008 07:27:52 +0000

Inserisci i tuoi dati, è facile facile (e se lo chiedi ti mandano anche la tabella), clicca qui

Bisogna essere veloci a rispondere su internet ad un donatore?

Francesco — Thu, 20 Mar 2008 11:07:58 +0000

Una misura di quanto una azienda profit è brava nel servire i suoi clienti sono i tempi di risposta al call-center o allo sportello clienti (spesso citati nei report interni o nei bilanci sociali…).

Il tempo di risposta però, non se la risposta risolve i problemi del cliente. E’ molto differente l’esito!!

In ugual modo questo vale nelle organizzazioni nonprofit:

bisogna rispondere velocemente ad un commento su un blog?
bisogna rispondere velocemente ad una email di un donatore?

In un mondo online, dove nei social network specialmente, spesso tutto corre veloce (aggiornamenti, notizie, email) prendiamoci il nostro tempo e rispondiamo risolvendo il dubbio, ringraziando, consigliando.

Domandiamoci se risolviamo il dubbio del lettore o del donatore? Rispondiamo ad una sua critica con esattezza, portando a riprova del nostro buon operare fatti reali e non solo parole?

Risolviamo il problema non creiamoci false statistiche positive come fanno molte aziende profit.

Una email da manuale

Francesco — Mon, 04 Jun 2007 13:50:40 +0000

Questo è un esempio di cui parlerò anche venerdì prossimo nella lezione che terrò al Master in Fund Raising. Mi è arrivato oggi…via email ovviamente (clicca sull’email per vederla in un formato grande)

Credo sia un caso da manuale. L’ Email è ottima perchè:

è breve nel testo
informa su fatti che stanno accadendo ora (il G8)
fornisce tre risorse online per chi legge (blog, flickr, youtube) e per fare viral marketing (diffondere la notizia…l’onp ti invia già i contenuti che tu puoi replicare)
la firma in fondo all’email: finalmente una email firmata da una persona, la maggior parte di quelle italiane che ricevo, esclusa per ora Greenpeace, Terres des Hommes e rarissimi altri casi, sono tutte senza firma…ma quanto ci vuole a capire che una email esiste solo se c’è una relazione da persona a persona!?)