Ricevo da Save the Children International una bella email, bella, bella, dove non mi vengono chiesti fondi subito, nè mi piazzano un video da cliccare e vedere senza null’altro attorno, oppure e-mail che iniziano con titoli da comunito stampa o con dei veri e propri editoriali. Una email che ti dice tre cose: E’ un [...]
Non capisco quelle newsletter che mi arrivano e che contengono eventi fatti e proposti via email dalle organizzazioni nonprofit in luoghi, città e paesi lontani da dove abito. Ma non è possibile profilare il database con i cap (che non si raccolgono quasi mai) e inviare via email solo gli eventi vicino a dove una [...]
Recentemente mi sono capitati due casi differenti molto differenti di iscrizione ad una newsletter di una onp. In un caso mi sono innervosito quando ci sono quei moduli di richieste dati che richiedono oltre il nome e l’email anche dati obbligatori come telefono, indirizzo ed almeno altri 10-12 campi fra obbligatori e facoltativi. Tutte queste [...]
Due belle presentazioni. Una che spiega brvemente cos’è e come funziona l’e-mailing, l’altra che spiega l’uso di Twitter per il nonprofit (in sunto: Twitter può essere un modo per far entrare il donatore nella quotidianità del lavoro della tua onp) Email marketing per fidelizzare il cliente View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: event [...]
Ognuno di noi ha un differente programma (client) o sito (gmail) con cui scarica e legge ed invia la posta elettronica. Ogni client legge le informazioni contenute in una email / newsletter (anche di onp) in modo differente e dunque a volte la newsletter che invii con il tuo programma di gestione email e che [...]
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Una misura di quanto una azienda profit è brava nel servire i suoi clienti sono i tempi di risposta al call-center o allo sportello clienti (spesso citati nei report interni o nei bilanci sociali…). Il tempo di risposta però, non se la risposta risolve i problemi del cliente. E’ molto differente l’esito!! In ugual modo [...]
Questo è un esempio di cui parlerò anche venerdì prossimo nella lezione che terrò al Master in Fund Raising. Mi è arrivato oggi…via email ovviamente (clicca sull’email per vederla in un formato grande) Credo sia un caso da manuale. L’ Email è ottima perchè: è breve nel testo informa su fatti che stanno accadendo ora [...]
In una recente conferenza internazionale dei fundraiser americani Heather Fignar, fundraiser statunitense, riporta quanto segue: I risultati migliori le onp li hanno da quei donatori di cui hanno email, telefono, indirizzo a cui inviare mail cartacei. In questo modo è possibile testare e capire come desiderano essere contattati. Gli indirizzi email cambiano troppo spesso: ogni [...]
L’American Red Cross ha incrementato del 20% il tasso di apertura delle email utilizzando un servidio di email certificate (Goodmail’s CertifiedEmail). L’iniziativa è stata presa dalla Fondazione a fronte di molti attacchi di pishing soprattuto durante le campagne di e-mailing svolte durante periodi dove sono accaduti particolari disastri. Basti pensare che durante le raccolte [...]
Sono Francesco Santini, lavoro in una fondazione nonprofit grantmaking.
Mi piace Wordpress, Drupal, Civicrm e Kubuntu, li installo, li smanetto e ci lavoro sopra.
Sono laureato in economia nonprofit, specializzato in internet fundraising o meglio come può essere utile internet per le organizzazioni nonprofit.
Leggo, studio, pratico, insegno, scrivo e condivido
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